häufige fragen, klar beantwortet.

Unsere Preise stehen offen auf der Seite pakete & preise: Firewall-Bundle von Securepoint in den Größen S, M und L ab 124,90 € pro Monat bei 36 Monaten Laufzeit (je weiterer Arbeitsplatz 5 €), Monitoring und Backup als Gerätebundle mit 99 € je Server und 14,90 € je Arbeitsplatz, Backup-Bundles ab 89 €, Monitoring einzeln mit 9 € pro Arbeitsplatz und 49 € pro Server. Weitere Services wie Mail Security oder die Mailarchivierung lassen sich einzeln buchen oder als Monatskontingent in den Vertrag integrieren. Alle Preise netto zuzüglich MwSt.

Wie sich die Preise für 15 Arbeitsplätze und zwei Server zusammensetzen können, zeigt die Beispielrechnung unter it-dienstleister wechseln (Beispiel, kein Angebot).

quelle: pakete & preise · backup

115 € pro Stunde netto, abgerechnet in angefangenen 15 Minuten. Für Leistungen außerhalb der Servicezeiten und für Notfalleinsätze berechnen wir 50 % Zuschlag, an Samstagen und Sonntagen 100 %, an gesetzlichen Feiertagen 150 %. Wer regelmäßig Unterstützung braucht, kann Stunden als Monatskontingent in den Vertrag integrieren.

quelle: agb § 8 · pakete & preise

Einmalig fallen Installations- und Einrichtungspauschalen an: bei der Firewall 699 € (bis 10 Arbeitsplätze) oder 899 € (bis 20 Arbeitsplätze, darüber individuell), beim Backup die Einrichtung, 149 € je Server oder bei den Backup-Bundles 290 €, 590 € oder 990 €. Die Einrichtung von Mail Security kostet einmalig 99 € (bis 10 Arbeitsplätze) oder 199 € (bis 20). Für Einsätze vor Ort gilt eine Anfahrtspauschale nach der Entfernung von der Büroanschrift, die Staffel steht in den AGB. Arbeiten außerhalb der Pauschalen, etwa die Beschaffung und Ersteinrichtung neuer Systeme, Umzüge, Migrationen und Projekte, rechnen wir nach Aufwand ab.

quelle: pakete & preise · backup · agb § 8 und § 22

Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus dem jeweiligen Vertrag. Bei der Firewall läuft der Vertrag 12 oder 36 Monate (die Preise unterscheiden sich), bei Monitoring und Backup mindestens 12 Monate. Danach verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils 12 Monate, die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate zum Laufzeitende. Kündigungen bedürfen der Textform, eine E-Mail genügt. Lizenzen und Abonnements von Herstellern wie Microsoft folgen den Fristen und Änderungsfenstern des Herstellers.

quelle: pakete & preise, konditionen · agb § 6 und § 26

Nach Vertragsende übergeben wir Ihnen auf Verlangen die bei uns vorhandenen kundenbezogenen Daten, Zugangsdaten und Dokumentationen. Bei Microsoft 365 übertragen wir Ihnen auf Verlangen die Administrationsrechte an Ihrem Mandanten und verzichten auf eigene Zugriffsrechte. Wir löschen Ihre Daten 30 Kalendertage nach Vertragsende, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Unterstützung für Sie oder einen nachfolgenden Dienstleister, die darüber hinausgeht, erbringen wir nach Aufwand.

quelle: agb § 6 und § 26

In drei Schritten. Erst schauen wir uns Ihre IT im kostenlosen IT-Check an: 30 Minuten, direkt mit dem dpi-Team, kein Angebot, keine Verpflichtung. Dann richten wir ein, was Sie brauchen, etwa Firewall, Backup, Monitoring und Microsoft 365, und übernehmen bestehende Systeme. Danach läuft der Betrieb mit Monitoring, Updates und direktem Support. Bis zur fertigen Infrastruktur dauert es in der Regel zwei bis drei Monate, Ihre IT läuft währenddessen weiter.

quelle: it-dienstleister wechseln · kostenloser it-check

Das hängt von Ihrer Umgebung ab. Migrationen und die Ersteinrichtung neuer Systeme sind laut AGB nicht in den Pauschalen enthalten und werden nach Aufwand mit 115 € pro Stunde netto berechnet. Bei der Firewall kommt die einmalige Installationspauschale hinzu (699 € bis 10 Arbeitsplätze, 899 € bis 20 Arbeitsplätze), bei den Backup-Bundles die Einrichtung. Eine Beispielrechnung für 15 Arbeitsplätze und zwei Server finden Sie unter it-dienstleister wechseln, sie ist kein Angebot.

quelle: it-dienstleister wechseln · agb § 8 und § 22

Das Backup läuft täglich über Veeam. Die Daten liegen in zwei deutschen Rechenzentren und sind mit AES-256 verschlüsselt. Was genau gesichert wird und wie lange Sicherungen aufbewahrt werden, legen wir in der Leistungsbeschreibung fest.

quelle: backup · agb § 24

Im dpi-Team gibt es zusätzlich einen externen Datenschutzbeauftragten. Übernehmen wir für Sie die Aufgaben des Datenschutzbeauftragten, regeln wir Umfang und Ausgestaltung in einem gesonderten Vertrag. Die datenschutzrechtliche Verantwortung bleibt dabei bei Ihnen.

quelle: agb § 30

Ja. Verarbeiten wir personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag, schließen wir mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Die technischen und organisatorischen Maßnahmen stehen in einer eigenen Anlage. Alle Anlagen erhalten Sie vor Vertragsschluss, auf Wunsch jederzeit vorab unter [email protected] oder 04221 1283000.

quelle: agb § 15 und anlagen

Am Telefon ist das dpi-Team. Wann wir erreichbar sind, steht auf der Seite kontakt. Vieles lösen wir per Fernwartung, was Hände braucht, machen wir bei Ihnen vor Ort, etwa zur Hälfte remote und zur Hälfte vor Ort. Feste Reaktionszeiten schulden wir nur, wenn sie als Service Level vereinbart sind. Sonst bearbeiten wir Anfragen innerhalb der Servicezeiten in angemessener Frist, je nach Dringlichkeit.

quelle: kontakt · it-support · agb § 22

Bei der Firewall sind Hardware (als Miete), Lizenzen, Wartung und Updates im Preis enthalten. Andere Hardware wie Terra-PCs, Business-Notebooks und Microsoft Surface beschaffen wir zu Partnerkonditionen und liefern sie fertig eingerichtet. Für Lieferungen gilt Kaufrecht. Microsoft-365-Lizenzen rechnen wir als CSP-Partner ab, die Preise nennen wir auf Anfrage.

quelle: pakete & preise · hardware · agb § 28

Ja. Wir sind Microsoft CSP-Partner (indirekter Reseller), richten Microsoft 365 mit Exchange Online, Teams, SharePoint und OneDrive ein, verwalten Geräte über Intune und migrieren Postfächer und Daten. Lizenz, Einrichtung und laufender Support kommen aus einer Hand. Die Sicherung der Microsoft-365-Daten kostet 3,90 € je Benutzer und Monat.

quelle: microsoft 365 · backup · agb § 26

Ja. Angreifer scannen automatisiert nach offenen Lücken, unabhängig von der Größe eines Betriebs. Wir setzen auf UTM-Firewalls von Securepoint (Firewall-Bundle in den Größen S, M und L ab 124,90 € pro Monat bei 36 Monaten Laufzeit) und überwachen Ihre Systeme über N-able rund um die Uhr. Die Auswertung der Meldungen durch unsere Mitarbeiter erfolgt innerhalb der Servicezeiten, sofern keine Rufbereitschaft vereinbart ist. Einen vollständigen Schutz vor Angriffen gibt es nach dem Stand der Technik nicht: Wir schulden Einrichtung und Betrieb der vereinbarten Schutzmaßnahmen.

quelle: cybersecurity · pakete & preise · agb § 25

Ja. Mission Secyour ist ein Escape-Room-Koffer für Cybersecurity-Awareness: 600 € pro Gruppe mit bis zu sechs Personen, ab 5 gebuchten Gruppen 500 € je Gruppe, ab 9 Gruppen 400 € je Gruppe, jeweils netto zuzüglich MwSt. Eine Gruppe braucht 2 Stunden, bei mehreren Gruppen rechnet sich die Zeit hoch (2 Gruppen 4 Stunden, 3 Gruppen 6 Stunden). Enthalten sind die Anfahrt im Einsatzgebiet, die moderierte Nachbesprechung und ein Teilnahmezertifikat für jede Person.

quelle: mission secyour